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各位物业同仁，大家上午好。我谨代表为心社区向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

能够在美丽的成都与大家相识非常荣幸，成都多年来被评为全国最具幸福感的城市，说到幸福感，这几年行业里有一个奖项叫做幸福社区评选，是由住宅与房地产杂志社主办，为心社区也是其中的策划和执行单位之一。对于什么是幸福，不同人有不同的理解，我想对于业主来说，也许就是回到家以后能够安心，停车能够舒心，居住能够顺心，没有水电暖和小区相关设备设施运行不善的扰心，而这正是需要我们物业人为业主提供幸福的地方：一点点用心。我们的品牌叫“为心社区”，也正源于此，很幸运的，我们继承了二十年前“中国物业管理信息网”的PC端垂直门户，然后近八年也发展了业内较有影响的自媒体平台“物业管理”微信公众号，我们在这里与大家结缘，举办过多次培训，也有二十四季行业高峰论坛，我们也有幸和一些专家大伽一起，参与研发了行业内一些卓有成效的创新试点，譬如标准化数字化、红色物业、物业管理新型关系等等，例如，成都近几年比较有影响力的一个政府推行的信托制，是我的好朋友们操盘执行，早在进入成都之前的2016年，我们为心社区就和舒可心、孟宪生、陈剑军在一些北方城市做了一些成功的试点，并且对信托进行持续的推广，所以我们相信事在人为，在不同物业管理模式下物业收费难度的差异、业主信任度的差异以及我们作为物业人的尊严感、同时也是作为一名小区业主幸福感的差异。

说到本次培训的主题，提高收缴率，我想很多人都在想，这个任务怎么能够通过一堂课去实现，当然，任何物业费的欠缴都有其历史原因，有我们物业本身存在的问题，也可能来源于某种社会偏执心理。现在“取消物业”的说法挺多，但是，我依然相信市场化下的专业分工，物业费不仅是我们的生存之基，也是业主幸福感的起点，所有的商业行为并不意味着买卖双方是交易而零和博弈，而一定是双赢，商人更讲诚信，这毋庸置疑，如何在民法典框架下、如何让业主心甘情愿、甚至是如何对问题业主采取有效手段收上来物业费，我想包括我在内的所有同仁，都必须重视起来。

所以，今天我们有了相聚一堂的理由，我更加感兴趣的是在座与为心社区的缘份，我们共同学习和成长、交流和碰撞，也有了共同期待幸福的契机，方湘子律师是我们平台100多位原创作者之一，我相信在她的专业授课下，我们都能有一个理论上的突破、技能上的飞跃。

最后，预祝本次培训圆满成功， 各位学有所获、旅途愉快、事业有成！